Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "66ok" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 66ok, vận hành tại địa chỉ trang web https://66ok.cam và tất cả các ứng dụng di động, tiện ích kỹ thuật số liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 66ok.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slot game và mọi dịch vụ tài chính liên quan được cung cấp trên nền tảng 66ok.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký trên 66ok.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản của người dùng, tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 66ok, bất kể phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động iOS, ứng dụng Android hoặc các phương tiện kỹ thuật số khác).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 66ok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 66ok áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) để xác minh bất cứ lúc nào.
2. Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trung thực. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên hệ thống 66ok. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
4. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết và thực hiện hợp đồng.
5. Không trong danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của 66ok hoặc theo các quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký. Để cập nhật thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 66ok qua email [email protected].

Tất cả các giao dịch tài chính tại 66ok được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 66ok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy theo hạng thành viên).
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử đã được đăng ký dưới chính tên của mình. Giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày phụ thuộc vào hạng thành viên (Đồng, Bạc, Vàng, VIP).
• Thời gian xử lý rút tiền: thành viên thường từ 5–15 phút; thành viên VIP xử lý tức thì.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ các điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến tiền thưởng đã nhận.
• 66ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường.

66ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ các điều kiện vòng cược (wagering requirements) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• 66ok có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc tạm dừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cược rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác nhằm khai thác hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua việc đáp ứng điều kiện vòng cược. Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng — người dùng cần kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Mọi trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 66ok đều tuân theo các quy tắc được công bố công khai cho từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 66ok được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao: 66ok bảo lưu quyền hủy bỏ các kèo cược trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc có sai sót nghiêm trọng về tỷ lệ cược.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định của 66ok sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.
• 66ok có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc thông tin hiển thị không chính xác (ví dụ: tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi hệ thống).
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, hạng thành viên và điều kiện thị trường.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 66ok:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản của người khác, hoặc giả mạo danh tính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 66ok để thực hiện các giao dịch rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc tương tác với hệ thống 66ok thay thế con người.
• Khai thác lỗ hổng: Phát hiện và cố ý khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong quy trình vận hành của 66ok để thu lợi bất chính.
• Thông đồng (collusion): Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn poker và trò chơi đối kháng trực tiếp.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại, can thiệp trái phép vào hạ tầng kỹ thuật của 66ok dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng tài khoản: Cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

66ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 66ok khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 66ok nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường qua email [email protected].
• 66ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 66ok.

66ok bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại trong tài khoản không hoạt động có thể bị khấu trừ phí quản lý theo thông báo trước.
• Yêu cầu chấm dứt tài khoản từ chính người dùng. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lý do không phải vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 66ok không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 66ok, bao gồm mất mát tiền cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật tài khoản của 66ok.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tham chiếu thông qua nền tảng 66ok.

Trách nhiệm tối đa của 66ok trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

66ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Cho phép đặt hạn mức cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Người dùng có thể tạm dừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để kiểm soát bản thân.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và nguồn hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 66ok.

66ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần áp dụng khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Ngày cập nhật lần cuối của Điều khoản & Điều kiện được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 66ok sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện hoặc phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 66ok, người dùng có thể liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng live chat trên nền tảng 66ok, hoạt động 24/7

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 66ok được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat. Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, trường hợp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban Giám đốc 66ok sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.